Köpvillkor

Om oss

Denna webbplats drivs av Stores By M&N, organisationsnummer 559406-2555, med adress Slåttergatan 10, 724 66 Västerås, Sverige. Vi säljer under varumärket Tacenza. Du når oss på storesbymn@gmail.com.

Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor och inklusive 25 % moms. Priset som visas vid beställningstillfället är det pris som gäller. Vi tar inte ut några dolda avgifter.

Betalning sker via de metoder som visas i kassan. Beställningen är bindande när betalningen har genomförts och du har fått en orderbekräftelse till din e-post.

Beställningen tillverkas efter din text

Morsekodshalsbandet och initialhalsbandet tillverkas individuellt efter den text du anger. Vi börjar tillverka först efter att beställningen är lagd, och texten sätts exakt som du skrivit den.

Kontrollera stavningen innan du beställer. Du ser hur din text översätts till morsekod direkt på produktsidan medan du skriver. Upptäcker vi något som ser ut som ett uppenbart misstag hör vi av oss innan vi börjar tillverka, men ansvaret för texten är ditt.

Ångerrätt

Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har du normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans.

Ångerrätten gäller inte för våra personligt tillverkade halsband. Lagen undantar uttryckligen varor som har tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som har fått en tydlig personlig prägel (2 kap. 11 § tredje punkten). Ett halsband som stavar ditt ord i morsekod går inte att sälja vidare till någon annan, och därför omfattas det av undantaget. Genom att slutföra köpet bekräftar du att du har informerats om detta.

Ångerrätten på 14 dagar gäller däremot fullt ut för eventuella lagervaror utan personlig text som vi säljer i framtiden. Vill du ångra ett sådant köp, mejla storesbymn@gmail.com inom 14 dagar från det att du tog emot varan. Ett tydligt meddelande räcker.

Reklamation — dina rättigheter om något är fel

Att ångerrätten inte gäller påverkar inte din reklamationsrätt. Det är två olika saker, och reklamationsrätten är lagstadgad.

Enligt konsumentköplagen (2022:260) har du tre års reklamationsrätt. Är varan felaktig ska du höra av dig inom skälig tid från det att du upptäckte felet — ett meddelande inom två månader räknas alltid som skälig tid. Under de första två åren antas ett fel ha funnits redan vid leveransen om vi inte kan visa något annat.

Vid ett godkänt reklamationsärende åtgärdar vi felet, byter ut varan eller betalar tillbaka pengarna. Mejla storesbymn@gmail.com med ditt ordernummer och en bild på felet, så återkommer vi inom två arbetsdagar.

Reklamationsrätten täcker fabrikationsfel — den täcker inte skador som uppstått genom olyckor, felaktig användning eller normalt slitage.

Tacenza Skydd

Tacenza Skydd är en frivillig garanti som du köper till för 149 kr. Den gäller i ett år från leveransdatum och ligger ovanpå dina lagstadgade rättigheter — den ersätter dem inte och begränsar dem inte på något sätt.

Skyddet täcker skador på halsbandet: om det går sönder, om kedjan brister eller om ytbehandlingen skadas. Det gäller även när skadan beror på en olycka eller på daglig användning — alltså precis det som reklamationsrätten inte täcker. Du får ett ersättningshalsband med samma text.

Skyddet gäller ett ersättningshalsband per halsband. Ersättningshalsbandet omfattas inte av ett nytt skydd. Borttappade halsband och felstavningar i din egen beställning omfattas inte.

Mejla storesbymn@gmail.com med ditt ordernummer och en bild, så återkommer vi inom två arbetsdagar.

Betalning med Klarna

Vi erbjuder betalning genom vår partner Klarna Bank AB (publ). När du väljer Klarna i kassan gäller Klarnas egna villkor för själva betalningen, vid sidan av dessa köpvillkor. Läs Klarnas villkor och Klarnas dataskyddsinformation.

Vilka betalsätt Klarna erbjuder just dig avgörs av Klarna, inte av oss. Frågor om en Klarna-betalning, en faktura eller en delbetalning hanteras snabbast direkt av Klarnas kundservice. Frågor om själva varan eller din order hör hemma hos oss.

Att du betalar via Klarna påverkar inte dina rättigheter gentemot oss som säljare — reklamationsrätten och allt annat i dessa villkor gäller precis lika.

Leverans

Se Frakt och retur för leveranstider och fraktkostnad.

Omständigheter utanför vår kontroll

Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter vi inte råder över, exempelvis arbetskonflikt, myndighetsbeslut, avbrott hos transportör eller naturhändelse. Vi kontaktar dig så snart vi har mer information, och du har alltid rätt att häva köpet om förseningen blir väsentlig.

Ändringar

Dessa villkor kan komma att uppdateras. Det är de villkor som gällde vid ditt köptillfälle som gäller för din beställning.

Senast uppdaterad: 25 augusti 2026.