Varje smycke tillverkas efter din beställning – du väljer färg och det du vill ha på ditt halsband, och vi gör det i ordning speciellt för dig. Kontrollera din text noga innan du lägger ordern, eftersom tillverkningen startar direkt.

Hör av dig så snabbt som möjligt via kontaktsidan med ditt ordernummer. Så länge tillverkningen inte har börjat hjälper vi dig att ändra. När ett personligt anpassat smycke har gått i produktion kan texten inte ändras i efterhand.

Tillverkningen tar 2–4 arbetsdagar eftersom varje smycke görs efter din beställning. Därefter är leveranstiden 6–10 arbetsdagar. Du får ett spårningsnummer så snart paketet lämnar oss.

Fri frakt på beställningar över 499 kr. Vid mindre ordrar tillkommer en fast fraktavgift som visas i kassan innan du betalar.

Så snart ordern skickats får du ett spårningsnummer via mejl. Du kan också följa din leverans på Spåra din order.

Du kan betala med Klarna (faktura eller delbetalning), kort (Visa, Mastercard, American Express) samt Apple Pay och Google Pay.

Ja. Med Klarna kan du betala senare eller dela upp betalningen i mindre delar. Du väljer Klarna som betalsätt i kassan.

Våra smycken är gjorda i 316L kirurgiskt rostfritt stål med 18K guldplätering. De är nickelfria och hypoallergena – samma stållegering som används i kirurgiska implantat, vilket gör att de fungerar även för känslig hud.

Ja, det tål dusch, svett och träning. Torka av det med en mjuk trasa efter användning och undvik parfym direkt på smycket, så håller ytan längre. Ta av smycket i pool och havsvatten – klor och salt bryter ner ytbehandlingen på alla pläterade smycken, inte bara våra.

Skulle något vara fel på ditt smycke vid leverans kontaktar du oss så löser vi det – du har alltid reklamationsrätt vid ursprungliga fel. Vill du ha extra trygghet kan du lägga till Tacenza 1 års garanti, som även täcker skador som uppstår vid vanligt, dagligt slitage.

Eftersom våra smycken tillverkas personligt efter din beställning omfattas de som huvudregel inte av den lagstadgade ångerrätten för specialtillverkade varor. Har du frågor om en retur, hör av dig via kontaktsidan – läs mer under Frakt och retur.

Skriv till oss via kontaktsidan så återkommer vi så snart vi kan, oftast inom 24 timmar på vardagar. Ha gärna ditt ordernummer till hands.